Politique de confidentialité

Confidentialité

Qui est responsable de vos informations personnelles ?

Cette politique de confidentialité s’applique aux informations personnelles que vous avez transmises. Les références à « Avon », « nous », « nous » ou « notre » dans la présente politique de confidentialité désignent Kimport SARL, le distributeur exclusif d’Avon à La Réunion. Lorsque vos informations personnelles nous sont transmises, nous serons un contrôleur de vos informations personnelles dans tout scénario où nous déterminons les moyens et les objectifs du traitement de ces informations.

Informations personnelles que nous collectons à votre sujet

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles » dans la présente déclaration de confidentialité, nous entendons des informations qui vous concernent et nous permettent de vous identifier, soit directement, soit en combinaison avec d’autres informations que nous pouvons détenir. Nous obtenons ces informations soit directement auprès de vous. Nous pouvons collecter les informations personnelles suivantes à votre sujet :

Votre nom et vos coordonnées (civilité, nom, prénom, tout autre(s) nom(s), adresse postale, adresse e-mail, numéros de téléphone).
Votre date de naissance.
Des informations sur vos achats et des informations sur vos préférences pour des types particuliers de produits.
Détails de la carte de paiement.
Les communications que vous échangez avec nous (par exemple, vos e-mails, appels ou publications et messages sur les réseaux sociaux).
Des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web ou notre application mobile.
Des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web, en utilisant des cookies ou des identifiants similaires. Les cookies sont de petites informations stockées par votre navigateur sur le disque dur de votre ordinateur. Ils vous permettent de naviguer sur notre site Web et nous permettent de fournir des fonctionnalités, telles que le maintien de votre connexion à notre site Web ; ils nous permettent également d’évaluer le site Web afin que nous puissions l’améliorer et de nous fournir des informations à des fins de marketing. Pour plus d’informations sur la façon dont nous utilisons les cookies et comment vous pouvez les supprimer, lisez notre Politique relative aux cookies.
Des identifiants, tel que l’adresse IP de votre ordinateur ou l’adresse de votre mobile.

Si vous choisissez de cliquer sur des sites Web tiers via notre site Web, des tiers peuvent collecter des informations sur votre utilisation de notre site Web, en utilisant certaines technologies à leur disposition, par exemple les cookies. De même, lorsque vous choisissez d’interagir avec le contenu d’Avon sur les réseaux sociaux, des tiers peuvent collecter des informations sur ces interactions. Les informations collectées par ces services tiers sont régies par les politiques de confidentialité de ces tiers.

Lorsque vous êtes dirigé vers le site Web d’un tiers par Avon, Avon est uniquement responsable du traitement de vos informations personnelles par ce tiers, lorsque le tiers traite vos données personnelles sur les instructions d’Avon.

Comment et pourquoi nous utilisons les informations personnelles que nous collectons ?

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

Pour exécuter votre commande. Lorsque vous passez votre commande Avon, nous utilisons vos informations personnelles pour exécuter cette commande. Nous pouvons vous contacter par e-mail et/ou SMS pour vous envoyer une confirmation de votre commande, de votre paiement et de l’état de votre commande. Ceci est pour répondre à nos obligations contractuelles envers vous.
Pour vous informer sur nos produits et offres susceptibles de vous intéresser. Si vous vous êtes inscrit à notre newsletter ou avez déjà acheté chez nous, nous pouvons vous envoyer des communications par e-mail, message instantané et/ou SMS ou vous appeler au sujet de nos produits et offres. Ces communications marketing sont envoyées sur la base de votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment en nous contactant comme indiqué ci-dessous. Nous pouvons utiliser les informations dont nous disposons à votre sujet (y compris votre historique d’achats) pour créer un profil sur vos préférences et vous envoyer des produits et des offres adaptés à vos besoins. Vous pouvez également voir des publicités liées aux produits Avon sur le Web sur la base des informations que nous détenons à votre sujet. Il s’agit de répondre à nos intérêts commerciaux légitimes dans la commercialisation efficace de nos produits. Si vous ne souhaitez pas recevoir de communications marketing (par exemple des e-mails) de notre part, veuillez nous contacter. Lorsque vous interagissez avec Avon en publiant ou en envoyant des messages sur les réseaux sociaux, nous pouvons utiliser les informations personnelles incluses dans les publications sur les réseaux sociaux à cette fin.
Pour améliorer nos services, remplir nos objectifs administratifs et protéger nos intérêts commerciaux. Les fins commerciales pour lesquelles nous utiliserons vos informations personnelles incluent la comptabilité, la facturation, la sécurité et à des fins juridiques (y compris pour enquêter sur les plaintes ou les réclamations, et pour administrer la garantie des produits Avon et tout autre droit de retourner les produits), les analyses statistiques et marketing, les systèmes tests, maintenance et développement. Cela inclura l’utilisation de vos informations personnelles pour nous conformer à nos obligations légales, par exemple, notre obligation de tenir des registres à des fins fiscales et de vérification. Lorsqu’il n’y a pas d’obligation légale spécifique que nous sommes tenus de respecter, nous traitons ces informations personnelles pour répondre à nos intérêts légitimes dans la gestion de notre entreprise et la tenue de nos dossiers précis et à jour.
Pour permettre votre participation aux revues de produits. Nous traitons ces informations sur la base de notre intérêt légitime à améliorer notre offre de produits. Si vous choisissez de participer, le traitement des informations relatives à votre participation et à votre examen est effectué sur la base de votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment en nous contactant.

Si vous vous opposez à l’utilisation de vos informations personnelles pour atteindre l’une des fins énoncées ci-dessus, veuillez nous contacter. Bien que votre décision de fournir vos informations personnelles à Avon soit généralement volontaire, si vous ne fournissez pas certaines informations, Avon peut ne pas être en mesure d’accomplir certains des objectifs décrits dans cette politique de confidentialité.

Comment nous pouvons partager ou transférer les données que nous collectons ?

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec :

Autres sociétés du groupe Avon (pour une liste de ces sociétés, voir https://www.avonworldwide.com/countries).
Les fournisseurs qui nous fournissent des services afin de nous aider à gérer notre entreprise et à améliorer nos services et votre expérience client.
Un acquéreur, des prestataires de services ou d’autres tiers dans le cadre de l’examen, de la négociation ou de la réalisation d’une transaction dans laquelle nous sommes acquis ou fusionnés avec une autre société ou nous vendons, liquidons ou transférons tout ou partie de nos actifs.
Autorité gouvernementale.

Ce partage sera aux fins énoncées ci-dessus (y compris l’engagement de fournisseurs de services tiers, qui peuvent agir en tant que contrôleurs de vos informations personnelles) ou pour se conformer à des obligations légales spécifiques auxquelles nous sommes soumis.

Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles ?

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées. Les informations relatives au traitement des commandes seront conservées par Avon pendant 10 ans ou jusqu’à la clôture du contrôle fiscal, selon la dernière éventualité. Avon peut utiliser vos informations personnelles pendant que vous êtes actif avec Avon. En décidant de la durée de conservation des informations personnelles après que vous avez cessé d’être actif avec Avon, nous prenons en compte toutes les obligations en cours que nous pourrions avoir (par exemple, stocker les informations à des fins comptables) ou la durée accordée pour entamer ou défendre toute réclamation légale. Nous cesserons de traiter vos données à des fins de marketing direct, y compris les activités de profilage, si vous vous opposez à un tel traitement de vos données ou si vous retirez votre consentement au traitement, lorsque votre consentement a déjà été obtenu.

Vos droits

Vous avez le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de faire rectifier toute information personnelle inexacte que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez également avoir le droit de restreindre le traitement de vos informations personnelles, de transférer vos informations personnelles à un autre contrôleur ou de faire effacer vos informations personnelles.

Si vous avez un problème ou une plainte concernant la façon dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter. Si nous ne sommes pas en mesure de résoudre le problème à votre satisfaction, vous avez le droit de contacter votre autorité locale de contrôle de la confidentialité des données.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons apporter des modifications à cette politique de confidentialité. Nous publierons toute nouvelle version de cette politique de confidentialité sur notre site Web. Veuillez consulter la légende « dernière mise à jour » au bas de cette page pour voir quand cette politique de confidentialité a été révisée pour la dernière fois.

Cookies

Cette politique relative aux cookies décrit les différents types de cookies ou technologies similaires qui peuvent être utilisés en relation avec le site Web d’Avon à partir duquel vous accédez à cette politique relative aux cookies (le « Site »), et comment vous pouvez les gérer. Nous pouvons modifier cette politique de cookies à tout moment. Veuillez consulter la légende « Dernière mise à jour » au bas de cette page pour voir quand cette politique de cookies a été révisée pour la dernière fois. Toute modification apportée à cette politique de cookies entrera en vigueur lorsque nous rendrons la politique de cookies révisée disponible sur ou via le site.

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont téléchargés sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous visitez un site Web. D’autres types de technologies similaires fonctionnent soit de la même manière, soit en récupérant des informations déjà stockées sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous visitez ce site (telles que les gifs clairs, les pixels et les empreintes digitales. Ensemble, nous désignons ces technologies par " biscuits"). Ils peuvent être fixés par le propriétaire du site ou un tiers. Ils sont largement utilisés afin de faire fonctionner les sites Web ou de fonctionner de manière meilleure et plus efficace. Ils peuvent le faire parce que les sites Web peuvent lire et écrire ces fichiers, ce qui leur permet de vous reconnaître et de mémoriser des informations importantes qui faciliteront votre utilisation et votre navigation sur un site Web. Certains cookies, appelés « cookies de session », expirent à la fin de la session de votre navigateur. D’autres cookies, appelés « cookies persistants », sont stockés sur votre ordinateur ou appareil mobile entre les sessions de navigation.

Quels cookies utilisons-nous ?

Ci-dessous, nous listons les différents types de cookies qui peuvent être utilisés sur le Site, ainsi que des exemples génériques (et plus loin, vous trouverez des informations sur les cookies effectivement utilisés sur le Site). Les cookies peuvent être classés en 4 types principaux :

Cookies strictement nécessaires. Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du Site et vous permettent de vous déplacer et d’utiliser ses services et fonctionnalités. Sans ces cookies, le Site ne fonctionnera pas aussi bien pour vous que nous le souhaiterions et nous pourrions ne pas être en mesure de fournir le Site ou certains services ou fonctionnalités que vous avez spécifiquement demandé.
Cookies de performances. Ces cookies collectent des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent le Site. Les informations recueillies sont anonymes et ne sont utilisées que pour surveiller le site et améliorer son fonctionnement. Par exemple, ces cookies nous montrent quelles sont les pages les plus fréquemment visitées sur le Site, nous aident à enregistrer les difficultés rencontrées par les visiteurs avec le Site et nous montrent si notre publicité est efficace ou non. Cela nous permet de voir les modèles globaux d’utilisation sur le site, plutôt que l’utilisation d’une seule personne.
Cookies de fonctionnalité. Ces cookies permettent au Site de se souvenir des choix que vous faites lors de l’utilisation du Site. Ces cookies nous permettent de fournir des fonctionnalités améliorées et plus personnelles, par exemple, ils peuvent mémoriser vos préférences marketing, telles que l’activation ou la désactivation des e-mails marketing. Ces cookies peuvent également être utilisés pour mémoriser les modifications que vous avez apportées à la taille du texte, aux polices et à d’autres parties du site que vous pouvez personnaliser. Ils peuvent également être utilisés pour fournir des services que vous avez demandés, tels que regarder une vidéo ou commenter un blog. Les informations que ces cookies collectent peuvent être anonymes et ils ne peuvent pas suivre votre activité de navigation sur d’autres sites.
Cookies de ciblage ou de publicité. Nous pouvons utiliser des sociétés de publicité tierces pour diffuser des annonces lorsque vous visitez notre site. Ces sociétés peuvent placer ou reconnaître un cookie unique sur votre ordinateur ou appareil mobile. Ces cookies sont utilisés pour diffuser des publicités plus pertinentes pour vous et vos intérêts. Ils sont également utilisés pour limiter le nombre de fois que vous voyez une publicité ainsi que pour aider à mesurer l’efficacité de la campagne publicitaire. Ils se souviennent que vous avez visité un site Web et sont liés à d’autres éléments d’information pertinents à vos intérêts pour vous aider à garantir que le contenu et les publicités sont plus pertinents pour vous. Ces informations sont partagées avec d’autres organisations telles que les annonceurs.

Notez que dans la mesure où les informations collectées via les cookies constituent des informations personnelles, nous traitons ces informations personnelles conformément à notre déclaration de confidentialité.

Comment gérez-vous les cookies ?

Vous pouvez refuser ou accepter les cookies du Site à tout moment en utilisant les paramètres de cookies de votre navigateur. Des informations sur la procédure à suivre pour activer ou désactiver les cookies dans la solution de cookies d’Avon sont disponibles sur le lien fourni dans la phrase précédente. Des informations sur la procédure à suivre pour activer ou désactiver les cookies de votre navigateur sont disponibles sur le site de votre fournisseur de navigateur Internet via votre écran d’aide. Vous pouvez consulter le site suivant, qui n’est pas affilié à Avon, http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html pour obtenir des informations sur les navigateurs couramment utilisés. Veuillez noter que si les cookies sont désactivés, toutes les fonctionnalités du site peuvent ne pas fonctionner comme prévu.

Lorsque vous refusez votre consentement, cela ne supprime pas automatiquement les cookies déjà présents sur votre appareil conformément à votre consentement précédent. Vous devrez supprimer ces cookies manuellement en suivant les instructions de votre navigateur Web.

Si vous avez des questions, des commentaires ou des demandes concernant cette politique en matière de cookies, veuillez nous envoyer un e-mail.

Si vous avez des questions ou des requêtes, s’il vous plaît contactez-nous.

Dernière mise à jour : 1 décembre 2021